عزلة رقمية في أزݣور.. فعاليات مدنية تراسل "اتصالات المغرب" لفك الحصار عن الساكنة.

الحوز: محمد السايح

وجهت فعاليات المجتمع المدني بجماعة "أزݣور" التابعة لإقليم الحوز، شكاية مشتركة ومستعجلة إلى المدير الجهوي لشركة اتصالات المغرب، للمطالبة بالتدخل الفوري لإنهاء معاناة الساكنة مع الضعف الشديد في تغطية الهاتف النقال وتردي صبيب الإنترنت.

وحسب نسخة من الشكاية التي توصلت بها جريدة "سبق بريس"، فإن الهيئات الموقعة، مدعومة بعموم الساكنة، رفعت تظلمها إلى الجهات المعنية (مع موافاة السلطة المحلية والمجلس الجماعي بنسخ منها)، واصفة الوضعية بـ "المقلقة" التي لم تعد تحتمل التأجيل، خاصة في ظل الاعتماد الكلي الحالي على الخدمات الرقمية.

وأكدت الشكاية أن استمرار ضعف الشبكة تسبب في "عزلة تواصلية" خانقة، حيث يجد المواطنون صعوبة بالغة في إجراء المكالمات الضرورية، وهو ما يشكل خطراً حقيقياً في الحالات الإنسانية والطبية المستعجلة التي تتطلب تنسيقاً سريعاً مع سيارات الإسعاف أو السلطات المحلية.

ولم تتوقف الأضرار عند الجانب التواصلي فحسب، بل امتدت لتشمل تلاميذ وطلبة المنطقة الذين باتوا محرومين من الولوج إلى المنصات التعليمية بسبب ضعف صبيب (3G/4G)، بالإضافة إلى عرقلة مصالح الفاعلين الاقتصاديين والجمعويين الذين تعتمد أنشطتهم بشكل أساسي على الإنترنت.

وعبر المشتكون عن استيائهم من عدم التناسب بين جودة الخدمة والفواتير المؤداة، مشيرين إلى أن المنخرطين يلتزمون بأداء واجبات الاشتراك كاملة دون الاستفادة من الحد الأدنى من الجودة المتعاقد عليها، وهو ما اعتبروه "إخلالاً بالتزامات الشركة تجاه زبنائها بالمنطقة".

وفي ختام شكايتها، طالبت جمعيات المجتمع المدني بأزݣور بضرورة إيفاد لجنة تقنية متخصصة للوقوف على مكامن الخلل، وتعزيز الجماعة بلاقط هوائي إضافي (Antenne Relais) أو تحديث المعدات الحالية، لضمان الحق في الاتصال وتعميم الاستفادة لجميع الدواوير التابعة للجماعة.